قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء:

• الاسم الكامل.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• المدينة والمنطقة.
• تفاصيل الطلبات.
• رسائل خدمة العملاء.
• بيانات الفواتير.
• عنوان IP.
• نوع المتصفح والجهاز.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

يتم جمع البيانات من خلال:

• إنشاء حساب جديد.
• تنفيذ طلب شراء.
• نموذج التواصل.
• الاشتراك في النشرة البريدية.
• ملفات تعريف الارتباط.
• استخدام الموقع.

نستخدم البيانات من أجل:

• معالجة الطلبات.
• توصيل المنتجات.
• إصدار الفواتير.
• التواصل مع العملاء.
• الرد على الاستفسارات.
• تحسين خدمات الموقع.
• إرسال تحديثات الطلب.
• إرسال العروض التسويقية (بعد موافقة العميل).

لا يحتفظ متجر وايت جوي ببيانات البطاقات البنكية.

تتم جميع عمليات الدفع من خلال مزودي دفع معتمدين وآمنين مثل:

• مدى
• Visa
• MasterCard
• Apple Pay
• Tabby
• Tamara

وتتم معالجة جميع بيانات الدفع وفق أعلى معايير الأمان.

نستخدم وسائل حماية متقدمة تشمل:

• تشفير SSL.
• استضافة آمنة.
• جدران حماية.
• تحديثات أمنية دورية.
• صلاحيات وصول محددة.
• نسخ احتياطية منتظمة.

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية إلا في الحالات التالية:

• شركات الشحن.
• شركات الدفع.
• الجهات الحكومية عند وجود التزام قانوني.
• مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• تحسين تجربة المستخدم.
• حفظ تفضيلات الزائر.
• قياس أداء الموقع.
• تحليل الزيارات.
• تحسين الحملات الإعلانية.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

قد نستخدم خدمات مثل:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Meta Pixel
• Google Ads

وذلك لتحسين تجربة المستخدم وقياس أداء الحملات التسويقية.

لن يتم إرسال أي رسائل دعائية إلا بعد موافقة المستخدم، ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال الفترة اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفق السياسات المعتمدة.

يحق للعميل:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها.
• طلب تعديل البيانات.
• طلب تحديث البيانات.
• طلب نسخة من البيانات.
• طلب حذف البيانات متى سمحت الأنظمة بذلك.
• الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض التسويق.

لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون السن النظامية، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن قصد.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل.

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected] (أو البريد الذي ستنشئه لاحقًا عبر Zoho)

الهاتف: +966569777223

فريق خدمة العملاء متاح يوميًا خلال ساعات العمل للإجابة عن الاستفسارات ومتابعة الطلبات عبر وسائل التواصل المختلفة.

قد تختلف حالة توفر بعض المنتجات حسب الموسم أو توفر المواد، وفي حال عدم توفر أحد المكونات سيتم التواصل معك واقتراح بديل بنفس الجودة والقيمة.

نعم، يتم عرض الأسعار وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتظهر تفاصيل التكلفة النهائية أثناء إتمام الطلب.

نعم، يمكنك إنشاء طلبات متعددة لكل عنوان توصيل، لضمان وصول كل هدية إلى وجهتها الصحيحة.

نعم، يدعم متجر وايت جوي خيارات التقسيط والدفع المرن عبر Tabby وTamara للطلبات المؤهلة، بالإضافة إلى وسائل الدفع الإلكترونية الأخرى.