الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: يوليو 2026
مرحباً بكم في متجر وايت جوي (WhiteJoy).
باستخدامكم لموقع WhiteJoy أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
أولاً: التعريف
يقصد بعبارة وايت جوي أو المتجر جميع الخدمات والمنتجات والمحتوى المقدم عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيقات التواصل أو أي وسيلة بيع تابعة للعلامة التجارية.
ويقصد بـ العميل كل شخص يستخدم الموقع أو يقوم بإتمام عملية شراء.
قبول الشروط
باستخدام هذا الموقع فإنك تقر بأنك:
- تبلغ السن النظامية لإجراء عمليات الشراء.
- توافق على جميع الشروط والأحكام.
- توافق على سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والاسترجاع.
المنتجات
يسعى متجر وايت جوي إلى عرض المنتجات بأعلى دقة ممكنة.
ومع ذلك قد توجد اختلافات بسيطة في:
- ألوان الورود الطبيعية.
- أحجام الورود.
- التغليف.
- تنسيقات الباقات.
- الإكسسوارات المستخدمة.
ويرجع ذلك إلى طبيعة المنتجات الموسمية وتوفر المواد.
وفي جميع الأحوال نلتزم بالمحافظة على نفس القيمة والجودة والمظهر العام للمنتج.
الأسعار
- جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي.
- تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة إن وجدت وفق الأنظمة المعمول بها.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.
الطلبات
يعتبر الطلب مؤكداً بعد:
- إتمام عملية الدفع بنجاح.
- أو تأكيد الطلب وفق آلية الدفع المختارة.
ويحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ في السعر أو الوصف.
- الاشتباه في عملية دفع غير نظامية.
- عدم إمكانية التواصل مع العميل.
- وجود بيانات شحن غير صحيحة.
وسيتم إشعار العميل في حال إلغاء الطلب وإعادة أي مبالغ مستحقة.
الدفع
نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة تشمل:
- مدى
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Tabby
- Tamara
ويتم تنفيذ جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة وآمنة.
ولا يحتفظ متجر وايت جوي بأي بيانات خاصة بالبطاقات البنكية.
الشحن والتوصيل
يتم تنفيذ عمليات الشحن عبر شركائنا اللوجستيين ومنصة OTO التي تتيح لنا الاختيار بين أكثر من 150 شركة شحن لضمان أفضل تجربة توصيل.
وتطبق جميع عمليات الشحن وفق سياسة الشحن والتوصيل المنشورة بالموقع.
الاستبدال والاسترجاع
تطبق جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق السياسة المعلنة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع محفوظة لصالح وايت جوي، وتشمل:
- التصميم.
- الشعار.
- الصور.
- النصوص.
- الهوية البصرية.
- البرمجيات.
- المحتوى.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء منها دون موافقة كتابية مسبقة.
استخدام الموقع
يتعهد المستخدم بعدم:
- استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع.
- محاولة اختراق الموقع أو التأثير على عمله.
- نشر أي محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
- استخدام بيانات أو حسابات الغير دون إذن.
الحسابات
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة به.
كما يتحمل مسؤولية جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
حدود المسؤولية
يبذل متجر وايت جوي أقصى جهوده لضمان جودة المنتجات والخدمات، إلا أنه لا يتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الطلبات بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل:
- الأحوال الجوية.
- الكوارث الطبيعية.
- الأعطال التقنية.
- قرارات الجهات الحكومية.
- تأخر شركات الشحن.
- القوة القاهرة.
العروض والخصومات
يحق للمتجر:
- إطلاق أو إيقاف العروض.
- تعديل شروط الخصومات.
- تحديد مدة صلاحية الأكواد والعروض.
ولا يمكن الجمع بين العروض ما لم ينص على ذلك.
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز.
أما بعد بدء تجهيز المنتجات أو تنسيق الورود أو إعداد الكيك أو المنتجات المخصصة، فقد لا يكون الإلغاء متاحاً.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات أخرى، ولا يتحمل متجر وايت جوي مسؤولية محتوى أو سياسات تلك المواقع.
تعديل الشروط
يحتفظ متجر وايت جوي بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح النسخة المنشورة على الموقع هي المعتمدة.
الأنظمة والقوانين
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم والجهات القضائية المختصة داخل المملكة هي المرجع في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات.
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشروط والأحكام يمكنكم التواصل معنا عبر:
وايت جوي – WhiteJoy
📞 الهاتف / واتساب: 966569777223+
📧 البريد الإلكتروني: [email protected] الرسمي)
🌐 المملكة العربية السعودية
