خدمة العملاء

نحن هنا لخدمتك

في وايت جوي لا نعتبر خدمة العملاء مجرد وسيلة للتواصل، بل هي جزء أساسي من تجربة الإهداء. يعمل فريقنا على مساعدتك قبل الشراء وأثناء تجهيز الطلب وحتى بعد التسليم، لضمان وصول هديتك بأفضل صورة وفي الوقت المناسب.

إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مساعدة، يسعدنا التواصل معك عبر أي من القنوات التالية.

📞 الهاتف

📞 الهاتف

+966569777223

ساعات العمل

السبت – الخميس

9:00 صباحًا – 11:00 مساءً

الجمعة

2:00 ظهرًا – 11:00 مساءً

💬 واتساب

💬 تواصل معنا عبر واتساب

تواصل مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء للحصول على:

  • 🎁 المساعدة في اختيار الهدية المناسبة.
  • 📦 متابعة حالة الطلب.
  • ✏️ تعديل الطلب قبل بدء التجهيز.
  • 🏢 طلبات الشركات والهدايا المؤسسية.
  • ❓ الإجابة عن جميع الاستفسارات العامة.

⏱️ مدة الرد المتوقعة: أقل من 10 دقائق خلال ساعات العمل.

💬 ابدأ المحادثة عبر واتساب
📧 البريد الإلكتروني

[email protected]

نرد عادة خلال أقل من 24 ساعة.

📍 موقعنا

المملكة العربية السعودية

مدينة جدة / الرويس

ماذا يمكننا مساعدتك فيه؟

✔ متابعة الطلبات

✔ تعديل الطلب قبل التجهيز

✔ الاستبدال والاسترجاع

✔ اقتراح أفضل الهدايا

✔ تنسيق الورود

✔ طلبات الشركات

✔ الهدايا المخصصة

✔ المناسبات الخاصة

✔ الشحن والتوصيل

✔ الدعم الفني للموقع


 

متوسط أوقات الاستجابة
وسيلة التواصلوقت الرد
واتسابأقل من 10 دقائق
الهاتفمباشرة أثناء ساعات العمل
البريد الإلكترونيخلال 24 ساعة
نموذج التواصلخلال 24 ساعة
هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار هدية؟

إذا لم تكن متأكدًا من الهدية المناسبة، فإن مستشاري الهدايا في وايت جوي سيساعدونك في اختيار الهدية المثالية بناءً على:

  • المناسبة.
  • الميزانية.
  • عمر المستلم.
  • نوع العلاقة.
  • أسلوب التغليف.
  • موعد التسليم.
خدمات الشركات

إذا كنت تمثل شركة أو جهة حكومية أو مؤسسة، نوفر:

  • هدايا الموظفين.
  • هدايا كبار الشخصيات.
  • توزيعات المناسبات.
  • هدايا المؤتمرات.
  • هدايا اليوم الوطني.
  • هدايا رمضان والأعياد.
  • التغليف بالهوية البصرية للشركة.
  • عروض خاصة للكميات الكبيرة.
قبل التواصل معنا

قد تجد إجابة سريعة في الصفحات التالية:

  • الأسئلة الشائعة
  • سياسة الشحن والتوصيل
  • سياسة الاستبدال والاسترجاع
  • الشروط والأحكام
  • سياسة الخصوصية
التزامنا تجاه عملائنا

في وايت جوي نلتزم بما يلي:

  • الرد باحترافية واحترام.
  • المحافظة على خصوصية بيانات العملاء.
  • حل المشكلات بأسرع وقت ممكن.
  • متابعة الطلب حتى اكتمال عملية التسليم.
  • تقديم حلول عادلة في حال وجود أي مشكلة.
رضا العملاء أولويتنا

هدفنا أن تكون كل هدية تصل من وايت جوي تجربة مميزة تترك أثرًا جميلًا، ولذلك نرحب دائمًا بملاحظاتكم واقتراحاتكم لتطوير خدماتنا.

🚚 شحن سريع

توصيل إلى جميع مدن المملكة عبر أكثر من 150 شركة شحن من خلال شركاؤنا .

 

🎁 تغليف فاخر

تغليف أنيق ورسائل إهداء مجانية لإضفاء لمسة مميزة على كل طلب.

🔒 دفع آمن

نوفر وسائل دفع آمنة تشمل مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، تمارا، وتابي.

❤️ دعم حقيقي

فريق خدمة العملاء مستعد لمساعدتك قبل الشراء وأثناء تنفيذ الطلب وحتى بعد التسليم.