الأسئلة الشائعة

نوفر خدمة التوصيل في معظم مدن المملكة العربية السعودية، ويتم عرض المدن المتاحة وتكلفة الشحن أثناء إتمام عملية الشراء.

بالتأكيد، يمكنك كتابة رسالة خاصة أثناء الطلب، وسنقوم بإرفاقها مع الهدية بشكل أنيق ودون أي تكلفة إضافية.

رضاكم أولويتنا. في حال وجود أي مشكلة في الطلب، تواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام وسنعمل على حلها أو استبدال المنتج وفق سياسة الاسترجاع.

نوفر وسائل دفع آمنة ومتنوعة تشمل:

• مدى
• فيزا
• ماستركارد
• Apple Pay
• Tabby
• Tamara

نعم، نقدم خدمة تنسيق الهدايا حسب الطلب للأفراد والشركات، ويمكنك التواصل معنا لتصميم باقة تناسب مناسبتك وميزانيتك.

نعم، تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم لبعض المدن والطلبات التي يتم تأكيدها خلال أوقات العمل. تظهر خيارات التوصيل المتاحة أثناء إتمام الطلب.

يمكنك اختيار الفترة الزمنية المناسبة للتوصيل، وسنبذل قصارى جهدنا للالتزام بالموعد المحدد.

نعم، لا يتم إرفاق أي فاتورة أو معلومات مالية داخل الهدية، وتصل للمتلقي بشكل أنيق مع بطاقة الإهداء فقط.

بكل تأكيد، يمكنك إضافة رسالة شخصية أثناء إتمام الطلب، وسنقوم بطباعتها وإرفاقها مع الهدية.

سيقوم مندوب التوصيل بالتواصل مع المستلم لترتيب عملية التسليم أو إعادة المحاولة حسب الحالة.

نعرض صورًا حقيقية أو تصميمات احترافية تمثل المنتج بأكبر قدر ممكن من الدقة، وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة حسب توفر الورود أو التغليف مع الحفاظ على نفس الجودة والمظهر العام.

إذا لم يبدأ تجهيز الطلب بعد، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء، وسنعمل على مساعدتك في تعديل الطلب قدر الإمكان.

بعد تأكيد الطلب ستصلك إشعارات بحالة الطلب، ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة آخر مستجدات التوصيل.

نعم، نوفر حلولًا مخصصة للشركات تشمل الهدايا المؤسسية، تنسيقات الفعاليات، توزيعات المناسبات، والهدايا بكميات كبيرة.

نعم، يسعدنا تنفيذ تنسيقات وهدايا مخصصة حسب رغبتك، ويمكنك التواصل معنا لشرح التفاصيل قبل تنفيذ الطلب.

فريق خدمة العملاء متاح يوميًا خلال ساعات العمل للإجابة عن الاستفسارات ومتابعة الطلبات عبر وسائل التواصل المختلفة.

قد تختلف حالة توفر بعض المنتجات حسب الموسم أو توفر المواد، وفي حال عدم توفر أحد المكونات سيتم التواصل معك واقتراح بديل بنفس الجودة والقيمة.

نعم، يتم عرض الأسعار وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتظهر تفاصيل التكلفة النهائية أثناء إتمام الطلب.

نعم، يمكنك إنشاء طلبات متعددة لكل عنوان توصيل، لضمان وصول كل هدية إلى وجهتها الصحيحة.

نعم، يدعم متجر وايت جوي خيارات التقسيط والدفع المرن عبر Tabby وTamara للطلبات المؤهلة، بالإضافة إلى وسائل الدفع الإلكترونية الأخرى.